Política de envío
Tiempos de Envío
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudades principales | 2–5 días hábiles |
| Resto del país | 3–7 días hábiles |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 5–10 días hábiles |
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra operación, como retrasos de paquetería, condiciones climáticas o temporadas de alta demanda.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, dependiendo de:
- Ubicación del cliente
- Peso y dimensiones del paquete
(Puede integrarse envío gratis en el futuro bajo condiciones específicas).
Paqueterías
Trabajamos con diversas empresas de paquetería a nivel nacional.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastrear tu envío.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega más largos.
Si tu Paquete se Retrasa
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado:
- Verifica el estado de tu guía de rastreo
- Si detectas algún problema, contáctanos a galcen.herrajes@gmail.com
- Investigaremos con la paquetería y te daremos respuesta en un plazo máximo de 2 a 3 días hábiles
Si tu Paquete se Pierde
En caso de pérdida del paquete:
- Iniciaremos una investigación con la paquetería
- Este proceso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles
- Una vez confirmado, procederemos con:
- Reposición del producto, o
- Reembolso completo
Si tu Paquete Llega Dañado
- Toma fotografías del empaque y del producto
- Repórtalo a galcen.herrajes@gmail.com dentro de las primeras 24 horas de recibido
- Evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo o reembolso
Intentos de Entrega
Las paqueterías realizan hasta 2 intentos de entrega.
Si no hay nadie disponible:
- El paquete puede quedar en sucursal para recolección, o
- Ser devuelto al remitente
En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente.
Pedidos con Dirección Incorrecta
Galcen Herrajes no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.
Contacto para Seguimiento de Envíos
galcen.herrajes@gmail.com
Teléfono: 1 (449) 970 52 50
WhatsApp: +52 449 236 4037